Главная Статьи PR и реклама как средство управления продажами

Пропуск на МКАД ©реклама Диагностика

PR и реклама как средство управления продажами

   В современном мире, при условиях очень стремительного развития интернет-технологий, каждая компания стремится создать свой собственный сайт. Но далеко не каждый интернет-ресурс способен показывать высокую работоспособность и принесение прибыли. Чтобы понять изначальное предназначение веб-ресурса, его работу на вас и характеристики, которыми он должен обладать, необходимо рассмотреть два основных показателя - рентабельность и эффективность.

   В виртуальном пространстве сайт может представлять собой полноценный бизнес-инструмент, поддержание функциональности которого требует постоянных денежных вложений, проведение работ по усовершенствованию и технической поддержке. Его основной задачей является принесение дохода, а значит, прибыль должны постоянно окупать все вложенные в сайт денежные затраты. Этот факт и является основной причиной для рассмотрения важного вопроса об экономической эффективности.

   Поиск необходимой информации в интернете стал сегодня настоящим трендом, объединяющим миллионы пользователей. Развитие и влияние виртуального пространства распространяется настолько быстрыми темпами, что уже сейчас более 50 млн. человек подключены к интернет сети в России. Те времени, когда выйти в интернет можно было только со стационарного компьютера давно прошли. Сейчас это делают с самых разнообразных электронных устройств - планшетов, смартфонов, телефонов и ноутбуков. В интернете можно найти спрос на абсолютно любые услуги или товары, каждый из которых имеет собственную целевую аудиторию, проявляющую постоянный интерес. И достучаться до нее через виртуальное пространство будет гораздо проще, дешевле и эффективнее, чем с помощью применения иных способов рекламы.

   Интернет маркетинг представляет собой отдельное направление, имеющее большое количество технологий и применяемых методов эффективности, включая прямой, социальный, поисковый и вирусный маркетинг, медийную рекламу и более нестандартные методы.

   Выбор пути и основных методов, направленных на продвижение сайта компании будет во многом зависеть от задач бизнеса - увеличение числа продаж (работа по возврату клиентов и привлечению новых), повышение доверия к бренду организации (имиджевая реклама).

К самым распространенным и эффективным методикам продвижения можно отнести:

- действия по поисковой оптимизации, которая заключается в максимальном поднятии сайта на первые позиции при показе результатов систем поиска. В большинстве случаев, данный способ состоит из двух основных действий - внутренней оптимизации и доработки сайта, а также работы по повышению планки в ранжировании ссылок различными способами;

- баннерную рекламу, представляющую собой активные ссылочные элементы с графического баннера;

- контекстную рекламу - работу по размещению баннеров на страницах, по своей сути соответствующих контексту и наполнению созданного сайта, на основании предмета заинтересованности потенциальных клиентов;

- процедуры обмена ссылками - помещение рекламных ссылок на собственный сайт на интернет-ресурсах других пользователей. Обычно это происходит на платной основе, а также в обмен на встречное размещение, либо на иные вещи. Нередко данный способ видоизменяется до обычного приобретения ссылок;

- продвижение интернет-контента в социальных сетях - получение большого количества просмотров и посещений сайта от пользователей самых распространенных сайтов подобной тематики;

- продвижение продуктов, либо услуг, через блоги пользователей, со ссылками на данный сайт;

- продвижение с помощью новостей - составление лент и небольших текстов, в которых упоминается указанный сайт и размещение данной информации на самых актуальных новостных страницах;

- продвижение с помощью статей - составление текстов и пресс-релизов с включением в содержание ссылок на интернет-страницу;

- работа с почтовыми рассылками - привлечение клиентов путем массовой отправки электронных писем с предложениями товаров и услуг;

- размещение сообщений на специальных сайтах с объявлениями от интернет-пользователей;

- использование форумов - инициирование бесед и обсуждений, к тексты которых происходит упоминание сайта;

- продвижение необходимой информации с помощью каталогов, расположенных на других сайтах;

- применение схемы вирусного маркетинга - инициирование массового распространения другими людьми необходимых сообщений, с явной, либо завуалированной, ссылкой на конкретный сайт;

- рассылка через специальные службы обмена быстрыми сообщениями;

- помещение ссылок в различные печатные материалы и прессу - журналы, книги, брошюры и буклеты.

   Основным источником привлечения посетителей на сайт может стать абсолютно любой из вышеперечисленных способов продвижения. Как правило, в качестве главных источников задействованы 2-3 способа, а все остальные выступают в роли второстепенных и направлены на поддержку основных. Например, при использовании поискового продвижения для поднятия уровня ссылочного ранжирования могут быть применены обмены ссылками, а также блоги и статьи. Но в тоже время, данные виды могут быть использованы и самостоятельно, для конкретной задачи по привлечению посетителей.

   На интернет, как и на внешнем, экономическом рынке, распространяются основные законы маркетинга, которые подразумевают невозможность посещения сайта бесконечным числом лиц. Их число ограничено. Из данного факта следует, что чем больше число посетителей, привлекаемых на сайт определенным способом, тем дороже становится каждый из них. При этом другой канал продвижения оставляет за собой возможности по привлечению. Следовательно, необходимо установить выгодное сочетание различных способов продвижения, постоянно оценивая и сравнивая текущие результаты, чтобы, в дальнейшем, направлять усилия именно в ту сторону, которая, в данный момент, показывает наилучшие результаты. Эта схема и представляет собой комплексное продвижение. Такой подход в корне отличается от иных вариантов и способов раскрутки сайта по своей эффективности и высоким показателям.

   Для компаний, основной задачей которых является максимальное увеличение продаж, наиболее эффективным и современным инструментом выступает поисковый маркетинг. Его отличие состоит в том, что данный способ позволяет привлекать именно тех посетителей, которые сами заинтересованы в покупке товаров, либо услуг конкретного направления и специфики. Для данных организаций самым оптимальным способом станет реализация схемы по продвижению их сайта в три этапа:

1-й этап - действия, направленные на поисковую оптимизацию интернет-ресурса;

2-й этап - непосредственное продвижение сайта самыми оптимальными и актуальными способами;

3-й этап - постоянная поддержка высоких результатов и работа по усовершенствованию.

   Суть данных этапов полностью соответствует стандартному набору методов и идущих вместе с ними технологий.

   На первом этапе, выражающимся в поисковой оптимизации, ведутся предварительные работы для начала процедур продвижения - SEO-аудит, анализ текстового и технического оснащения интернет-ресурса. Процедура аудита представляет собой выявление основных проблем, которые могут препятствовать корректному проведению индексации сайта поисковыми системами. На данном этапе решается, каким именно способом проводить оптимизацию сайта, а также составляется техническое задание и схема исправления существующих недочетов, составляются тексты, полностью отвечающие требованиям систем-поисковиков. Затем сайт передают на непосредственное продвижение.

Первый этап - основные методы и способы оптимизации сайта:

1. Сбор запрос - первоначальных этап в SEO оптимизации, важность которого является самой высокой из всех остальных. При нем происходит сбор основного списка ключеных слов, с помощью которых, в дальнейшем, и будет осуществлять продвижение интернет-страницы во всемирной компьютерной сети. Список запросов именуется «семантическим ядром». При его составлении происходит подробное изучение не только вашего сайта, но и других конкурентных веб-страниц. После окончания процедуры анализа, формируется точный список запросов, который будет использоваться целевой аудиторией для поиска тех или иных услуг, либо товаров.

2. Процедура общего аудита - второй этап, в который будет входить следующие действия:

- подробный анализ и изучение внутренней структуры сайта. После этого формируется список полезных рекомендаций, смысл которых направлен на корректировку структуры для верной индексацией сайта различными поисковыми системами. Основная суть данной процедуры направлена на то, чтобы восприятие информации стало максимально легким и комфортным для любого посетителя;

- дальнейшее наблюдение за положением индексации сайта и его легкого нахождения поисковыми системами. Данный этап характеризуется выявлением возможных трудностей и проблем с процессом индексации. Такими трудностями могут стать дублируемые интернет-страницы и т.д.

3. Работа по техническому аудиту. Третий этап, который характеризуется проверкой технических данных - правильности настроек, проблем html-кодов и т.д. Проверка касается основ сайта, его внутренней архитектуры и иных характеристик. Данный этап сможет выявить любые проблемы, которые могли быть серьезными помехами для достижения успехов и высоких результатов в поиске.

4. Этап SEO копирайтинга. Данная процедура представляет собой создание новых статей и текстов, либо доработки и корректировка уже имеющихся, при которой учитываются все необходимые требования, предъявляемые системами при поиске конкретных сайтов.

   В подобный текст вносятся специальные слова. Их количество, также как и частота встречаемости, могут быть абсолютно различными. Хороший SEO текст характеризуется не только набором слов, которые необходимо было в него включить, но и присутствием смысла, который сможет вызвать интерес читателя.

  Составлением и размещением SEO текстов, как правило, занимается разработчик сайта совместно с копирайтером. Занимаясь данным делом, следует помнить о том, главная задача всего процесса состоит в максимальном увеличении прибыли, а не только создания оптимальных текстов для поиска. Контент сайта должен быть наполнен такими текстами, которые, помимо рекламы, содержат в себе и полезную информацию. Их задача заключается в мотивации посетителей купить ту или иную услуги, либо товар, именно у вас.

   По окончанию работ, связанных с анализом сайта, составляется подробное техническое задание, содержащее в себе перечень рекомендаций по изменению и усовершенствованию каких-либо пунктов во внутренней структуре, либо непосредственном наполнении сайта.

5. Внесение изменений, представляющий собой заключительную стадию всего процесса оптимизации. Здесь происходит внесение всех необходимых изменений на сайт, в соответствии с техническим заданием, содержащим рекомендации. По окончанию данного этапа, сайт идет на продвижение.

Второй этап стратегии - действия по непосредственному продвижению сайта

   Данный этап характеризуется составлением ссылочного текста для размещения его отобранных интернет-площадках. При этом все действия будут направлены на достижение желаемых результатов.

   Действия по продвижению осуществляются для того, чтобы обеспечить сайту хороший результаты во время поиска. В этом помогают следующие способы:

1) Составление перечня площадок. На данном этапе формируются специальные фильтры для обнаружения сайтов-доноров. Все это позволит произвести автоматический выбор именно тех площадок, которые максимально точно подойдут для распределения на них конкретных ссылок.

2) Грамотное составление ссылочных текстов. Основное требование к подобным текстам заключается в содержании ссылок, окруженных логически построенными предложениями. Грамотное размещение ссылок принесет свои плоды в виде увеличения веса именно той страницы, на которую ставился акцент.

3) Помещение ссылок на необходимые площадки. Отбору должны подлежать только качественные площадки, в отношении требований, предъявляемых поисковыми системами. В противном случае, на сайт могут накладываться запреты и санкции поисковыми системами. Грамотные и верно размещенные ссылки могут создать благоприятное и внешнее окружение.

4) Работы по верному и грамотному внешнему окружению. Результатом проведения данный действия станет ответ поисковых систем на целевой запрос клиента, с указанием ссылки на наш сайт.

Третий этап - необходимые мероприятия для поддержки достигнутых результатов

   Его основная задача заключается в постоянном поддержании высоких результатов на подобном уровне.

Методы поддержки будут включать в себя:

1) Регулярные работы по корректировке имеющегося перечня ключевых слов. Требуются для дальнейшего получения максимальных результатов полученных путем проведенных ранее процедур продвижения.

2) Правку ссылочных текстов. Сюда входят работы по перераспределению ключевых слов, а также редактирование общей длины ссылок, непосредственного количества основных слов и т.д. Особенно часто такие меры требуются в случаях смены порядка работы поисковых систем.

3) Работу по обязательной корректировке оптимизированных текстов. Такая процедура может потребоваться для поднятия уровня уникальности, либо редактирования позиций главных слов, а также при необходимости изменения качества сниппета. Последний представляет собой небольшие текстовые данные, которые относятся к сайту, выводящемся в результатах поисковых запросов.

Ранее спиппет характеризовался тегами description. Сейчас же алгоритмы обладают возможностями проводить анализ наполнения сайта самостоятельно и представлять данную информацию в спиппете. Таким образом подмена информации в тэгаз стала невозможной.

4) Действия по решению возникших технических проблем. Сюда можно отнести случайное попадание в «бан» по причине некомпетентности сотрудников, либо преднамеренных действий конкурентов, установление фильтров, пропажу страниц, проблемы с хостингом и т.д.

5) Правка и редактирование отрицательного окружения ссылок. Подобные ссылки могут возникать вследствие неверного продвижения, либо действий конкурентов. Работа будет заключаться в удалении дублирующих текстов, а также различных причин «банов».

6) Работы по отслеживанию и наблюдению за сайтом - анализ происходящих изменений и динамики, добавление сайта на индексацию и т.д.

7) Редактирование перечня площадок. Сюда входят различные действия по удалению не срабатывающих ссылок в связи с изменениями в схеме работы поисковых систем. В процессе продвижения, могут появиться определенные риски, которые можно разделить на два вида:

- технические, непосредственно связанным с работой и спецификой машин-поисковиков;

- не технические. Сюда относится взаимодействие заказчика и разработчика, а также отношения с конкурентами.

Технические риски, в основном, связанные с машинами-поисковиками

1. Появление запрета на индексацию и обнаружение сайта во время поиска

   Этот риск можно назвать самым основным и распространенным. При этом происходит фиксирование страницы в «черном списке» систем. Основной причиной является помещение интернет-ресурса в бан-лист системы-поисковика по причине несоблюдения каких-либо установленных предписаний.

   Последствия такого риска очень негативны для большей части сайтов, так как главная доля траффика формируется из машин поисковиков - Яндекса, либо Рамблера. Основные проблемы и трудности заключаются в:

- резком падении качественного траффика. Особенно ярко выражено это в тех случаях, когда продвигаемый сайт оказался в «черном списке» Яндекса;

- возвращение сайта в общую базу системы-поисковика возможно только после чистки и удаления спамных составляющих. И то, все вернется в начальное положение далеко не сразу, поисковая система рассмотрит этот вопрос только по прошествию месяца.

Основные методы, направленные на максимальное снижение рисков:

- применение исключительно «белых» способов для продвижения интернет-ресурса. При этом главная сложность заключается в том, что не имеется четких правил и установленных критериев по тому, какие именно способы можно считать приемлемыми, а какие необходимо исключить. В пункте 3.5 в «Лицензий» Яндекса нет точно описания всех недозволительных методов продвижения, а значит, тут можно допустить и двоякое толкование;

- проведение работ по поисковой оптимизации интернет-площадок специальных компаний. Такие компании действуют очень аккуратно и избирательно, стараясь никогда не применять нарушающих, либо сомнительных способов оптимизации. Но, несмотря на это, даже профессионалы не дадут полной гарантии на то, что продвигаемый сайт никогда не исчезнет и не попадет в «черный список» виртуальных поисковиков.

- общий и комплексный подход к проведению рекламирования сайта. Он заключается в необязательном продвижении сайта лишь на одних результатах поисковиков. Для этого могут быть использовано и множество иных вспомогательных инструментов: баннерная, а также контекстная реклама, использование специализированных сайтов, публикаций на различных ресурсах и проведение иных мероприятий.

2. Риски, связанные с произошедшими изменениями в схемах ранжирования и нахождения сайтов поисковыми системами. Основной причиной выступает факт постоянного редактирования и усовершенствования алгоритма поисковых систем с целью поднятия их качественного уровня.

К основным последствиям относятся:

- резкое и достаточно серьезное снижения траффика, образующегося с систем-поисковиков, включая высококонкурентные и низкоконкурентные запросы;

- снижение сайта при выдаче по ряду запросов;

- общее уменьшение результативности, ухудшение результатов, посещаемости, падение уровня продаж и размеров прибыли;

- появление претензий у заказчиков, а также возможные риски их ухода.

Эффективные методы устранения проблемы:

- проведение действий по качественной оптимизации и редактированию сайта, которые захватывают множество факторов, включая усовершенствование работы сайта и его содержания. Качественная оптимизация представляет собой проведение анализа аудитории и обмена ссылками, редактирование тэгов, проведение регистрации в различных каталогах и общая работа по расширению контента;

- осуществление комплексных действий по рекламе интернет-страницы;

- изучение новых, появившихся алгоритмов, анализ фактора ранжирования, редактирований сайта в соответствии с новыми поисковыми алгоритмами;

- составление прогнозов на дальнейшие изменения и нововведения в алгоритмах машин-поисковиков.

Не технические риски

1. Особая специфика методов поисковой оптимизации интернет-сайтов связана с тем, что для достижения положительных, а, тем более, высоких результатов, требуется определенное время. Как правило, период от момента начала всех работ по оптимизации до времени появления значительных результатов составляет несколько месяцев. Тут важно именно последовательность и постоянность, а в тех случаях, когда заказчик, во время прохождения данного этапа, начинает существенно изменять различные условия (схемы запросов и т.д.), в дальнейшем, говорить про раскрутку сайта бессмысленно.

   Главной причиной здесь можно выделить не точные условия сотрудничества, которые были недостаточно оговорены, либо совсем неоговорены вначале работ. Неизбежным последствием подобных действий станет довольно серьезное ухудшение общего качества оптимизации сайта.

   Одним из самых действенных и главных методов для снижения данного риска можно считать фиксирование всех условий на письменном носителе, путем составления и подписания договора с заказчиком. В документе необходимо дать точное определение и разъяснения всем аспектам возникающих правоотношений. Данные правовые отношения подлежат регулированию Гражданским законодательством России. Как правило, у основательных и грамотных организаций, которые оказывают квалифицированные услуги по оптимизации сайтов в соответствии с результатами поисковых систем. имеются собственные, типовые формы договоров на оказание данных, достаточно специфических услуг.

2. Возможные риски появления претензий и недовольства заказчика по отношению к заказанным и проведенным работам по оптимизации сайта

   В ходе проведения различных работ по продвижению сайта, заказчика могут не удовлетворять результаты, по причинам его более серьезных ожиданий, либо по иным другим. Причем данное недовольство может быть выражено как на начальных этапах, так и при получении конечных результатов. По общим правилам, результаты могут быть измерены уровнем количества последующих обращений клиентов в офис заказчика, либо увеличением общей прибыли, регулярно получаемой об оказания услуг, либо продажи товаров.

   Число обращение и посещений сайта клиента могут зависеть не только от профессионализма и примененных усилий оптимизатора, но и от множества иных факторов, например:

- общего качества исполнения интернет-ресурса - уровень проработки его дизайна, удобства перемещения по ссылкам и иным характеристикам;

- постоянного размещения на сайта всех необходимых контактных данных заказчика, услуги по бесплатному перезваниванию, телефон, адреса электронной почты и т.д.;

- постоянной и качественной работы компетентного менеджера по продажам, который будет принимать звонки и сможет грамотно ответить на любые вопросы пользователя;

- грамотности расположенного на сайте контента. Причем сюда входит как и качество грамматики, так и оптимизация текстов;

- открытых цен на услуги, либо продаваемую продукцию заказчика.

Основные причины возникновения рисков:

- недостаточное контактирование с заказчиком во время проведения всех необходимых работ;

- не оговоренные вначале важные условия о дальнейшем сотрудничество, отсутствие документированной фиксации всех пожеланий заказчика и иных важных условий;

- не достаточно понимание сути работ по оптимизации, а также не верная оценка возможностям данной процедура.

   Возможные последствия - разрыв договорных правоотношений, нежелание заказчика продолжать дальнейшее сотрудничество по причине его неудовлетворения проведенной работой.

Основные методы снижения:

   Установление и поддержание активной обратной связи между обеими сторонами правоотношений.

   В отсутствии постоянного общения между заказчиков и профессиональным оптимизатором невозможно будет оценить дальнейший эффект от всех проведенных рекламных мероприятий, его рост и динамику. Помимо этого, активное участие заказчика на различных этапах процедуры оказывает колоссальную помощь в оптимизации. Сюда относится обеспечение необходимыми материалами для создания новых страниц, либо редактирования старых, внесения необходимых корректировок и поправок в общую структуру сайта и т.д. В интересах заказчика всегда оставаться на связи и активно взаимодействовать с оптимизатором.

К основным формам для поддержания связи относятся:

- электронная переписка между сторонами, а также голосовой контакт через телефонные звонки;

- регулярное сообщение информации о росте посетителей сайта, а также о динамике прибыли;

- обеспечение регулярным отчетом оптимизатора о собственной работе, проделанной за указанный период;

- грамотное изложение и разъяснение заказчику абсолютно всех возможностей, рисков и примерных результатов еще на первоначальном этапе, до подписания договора.

   Следует помнить о том, что поисковая оптимизация не является единственным способом для рекламирования интернет-ресурса, но она, в свою очередь, имеет ряд существенных отличий от традиционных схем рекламы. Ее основные минусы заключаются в большом уровне рисков, а также необходимости долгого ожидания перед появлением первых результатов.

   К плюсам можно отнести стабильный и достаточно долгий эффект от проведенных процедур, высокая степень заинтересованности покупателей, и не большая цена каждого посетителя.

   Со стороны оптимизатора, заказчику должны быть четко и ясно изложены сведения о том, какие результаты, в конечно итоге, могут быть достигнуты, гарантии и точные сроки для достижения всех результатов.

3. Возможные риски, появившиеся по вине агрессивных действий конкурирующих сторон. Причиной здесь выступает высокий уровень конкуренции на современном рынке. В настоящее время, в сети Интернет уже образован целый ряд самых распространенных тем: туризм, электроника, техника, оборудование и т.д. Наличие высокой конкуренции иногда побуждает не самых добросовестных участников данных рыночных отношений применять «черные» способы для продвижения собственных сайтов, а также устранения других конкурирующих участников. Сюда можно отнести неправомерную накрутку показателей и иные действия.

Последствиями становится повышение ценового уровня сложности рекламы сайта.

Основные методы:

- учет не только высокочастотных и высококонкурентных запросов. В большинстве случаев, низкочастотные запросы обладают более низкой конкуренцией, а, значит могут стать полноценным способом продвижения, пусть и не таким быстрым;

- использование комплексных подходов при рекламировании.

   Проведение экспертных оценок возможных рисков, появляющихся во время продвижения сайта. Четко установленной формулы здесь нет, существует лишь небольшое количество нюансов, которые, в полной мере, должны быть учтены в продвижении. Большинство данных нюансов представляет собой накопившиеся результаты заключений других экспертов и проведения обобщения практических фактов бизнеса по поисковой оптимизации.